Obchodní podmínky

Platné od: 1. října 2026. Tyto obchodní podmínky nahrazují všechny předchozí verze.

Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují podmínky poskytování služeb společností Performia. Najdete v nich informace o tom, jak probíhá objednání služeb, jaké jsou podmínky jejich poskytování, úhrady, případného storna i další pravidla naší vzájemné spolupráce.

Podmínky jsou rozděleny do tří částí:

  • Část A obsahuje ustanovení, která se vztahují na všechny naše služby.

  • Část B doplňuje část A pro účast na přednáškách, seminářích, workshopech, online kurzech, webinářích, konferencích a interních seminářích na míru (dále jen „Akce“).

  • Část C doplňuje část A pro personální audity, ověřování kandidátů, službu 3P, konzultace a další individuálně poskytované služby (dále jen „Individuální služby“).

V případě rozporu mezi obecnou a zvláštní úpravou mají přednost ustanovení části B nebo C.

Část A

Společná ustanovení

A.1 Kdo jsme

Provozovatelem a poskytovatelem služeb je společnost:

PERFORMIA, spol. s r.o. Türkova 2332/1, 149 00 Praha 4 IČO: 27159990 DIČ: CZ27159990

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 100858

(dále jen „Performia“).

Kontaktní údaje:

  • e-mail: info@performia.cz

  • telefon: +420 731 492 016

  • adresa: Türkova 2332/1, 149 00 Praha 4

K dispozici jsme vám v pracovních dnech od 8:00 do 16:30.

A.2 Co tyto podmínky upravují

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi vámi a společností Performia při objednávání a poskytování našich služeb.

Naprostou většinu služeb poskytujeme podnikatelům a obchodním společnostem v souvislosti s jejich podnikatelskou činností. Naše smluvní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.

Výjimečně může být smluvní stranou také spotřebitel, tedy fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti. V takovém případě se na daný smluvní vztah použijí také příslušná ustanovení na ochranu spotřebitele.

Pokud objednáváte službu jako spotřebitel, informujte nás o této skutečnosti před odesláním objednávky.

A.3 Vznik smlouvy

Smlouva mezi vámi a společností Performia vzniká okamžikem potvrzení objednávky z naší strany, a to e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.

Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje. Doporučujeme zejména ověřit správnost kontaktních údajů, zvoleného termínu a rozsahu objednávané služby.

Objednávky a související dokumentaci uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy a na vyžádání vám ji zpřístupníme.

A.4 Cena a platební podmínky

Cena konkrétní služby je vždy uvedena:

  • na webových stránkách u příslušné Akce,

  • v nabídce zaslané společností Performia,

  • nebo v potvrzení objednávky.

Není-li uvedeno jinak, jsou všechny ceny uvedeny bez DPH.

Po potvrzení objednávky vám zašleme zálohovou (proforma) fakturu. Splatnost faktur činí 10 dní od jejich vystavení, není-li sjednáno jinak.

Po přijetí úhrady vystavíme a zašleme daňový doklad na e-mail uvedený v objednávce.

A.5 Nevyužitá služba

Pokud si objednáte a uhradíte službu, avšak nevyužijete ji v dohodnutém termínu, budeme se s vámi snažit domluvit na vhodném náhradním řešení. Za tímto účelem vynaložíme minimálně tři pokusy o navázání kontaktu prostřednictvím dostupných kontaktních údajů.

Pokud službu nevyužijete ani do 2 let od její úhrady a současně nedojde k dohodě o jiném způsobu jejího čerpání, zaniká váš nárok na využití služby i na vrácení uhrazené ceny. Po uplynutí této lhůty již nelze uhrazenou částku použít na jinou službu společnosti Performia.

A.6 Reklamace služeb

Pokud se domníváte, že poskytovaná služba nebyla dodána řádně, můžete uplatnit reklamaci prostřednictvím e-mailu info@performia.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti.

V reklamaci prosím popište zjištěné skutečnosti a přiložte dostupné podklady vztahující se k reklamované službě.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

A.7 Duševní vlastnictví a mlčenlivost

Veškeré materiály poskytnuté v souvislosti s Akcí nebo Individuální službou, zejména prezentace, metodiky, reporty, testové výstupy, pracovní listy a další dokumenty, jsou chráněny právem duševního vlastnictví.

Jste oprávněni využívat tyto materiály výhradně pro vlastní potřebu a pro účely, ke kterým byly poskytnuty.

Bez předchozího písemného souhlasu společnosti Performia není možné tyto materiály dále šířit, rozmnožovat, upravovat, zveřejňovat ani používat k tvorbě vlastních vzdělávacích či obchodních produktů.

Performia se současně zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se v průběhu spolupráce dozví.

A.8 Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách společnosti Performia.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s tímto dokumentem seznámili.

A.9 Řešení sporů

Případné spory se budeme vždy snažit řešit především dohodou.

Je-li smluvní stranou spotřebitel, může se obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz

A.10 Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce.

Performia je oprávněna tyto Podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů nebo poskytovaných služeb. Pro konkrétní objednávku je vždy rozhodující znění Podmínek účinné v okamžiku potvrzení objednávky.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Část B

Zvláštní ustanovení pro Akce (přednášky, semináře, workshopy, online kurzy, webináře, konference, interní semináře)

B.1 Rezervace

Na Akci se přihlásíte přes rezervační formulář na www.performia.cz, případně e-mailem prostřednictvím svého konzultanta. Smlouva mezi námi vzniká ve chvíli, kdy vaši rezervaci potvrdíme, zpravidla e-mailem.

B.2 Cena a platba

Cenu Akce najdete vždy u konkrétní Akce na webu nebo vám ji zašleme v nabídce. Platí obecné platební podmínky podle článku A.4.

Účastnický poplatek za Akci je splatný nejpozději jeden den před jejím konáním. Za uhrazený jej považujeme ve chvíli, kdy je připsán na náš účet. Po přijetí platby vám zašleme daňový doklad na e-mail uvedený v rezervaci.

Některé Akce můžete hradit také prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s., a to platební kartou nebo bankovním převodem. Informace o průběhu plateb naleznete v nápovědě společnosti ComGate. S reklamací platby nebo dotazem k platební bráně se obracejte přímo na společnost ComGate.

B.3 Storno účasti

Chápeme, že se plány mohou změnit. Pokud svou účast zrušíte:

  • více než 10 pracovních dní před konáním Akce, vrátíme vám 100 % účastnického poplatku,

  • alespoň 5 pracovních dní před konáním Akce, vrátíme vám 50 % účastnického poplatku,

  • méně než 5 pracovních dní před konáním Akce, nárok na vrácení účastnického poplatku zaniká.

O zrušení účasti nás prosím informujte e-mailem na info@performia.cz.

B.4 Zrušení Akce ze strany Performie

Pokud budeme nuceni Akci zrušit, informujeme vás o tom nejpozději 5 dní před jejím konáním prostřednictvím kontaktu uvedeného v rezervaci.

V takovém případě vám vrátíme uhrazený účastnický poplatek v plné výši nebo vám nabídneme účast v náhradním termínu. Volba je na vás.

B.5 Jak to na Akci chodí

Prosíme všechny účastníky, aby svým chováním nenarušovali průběh Akce. Pokud byste na Akci dorazili pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, můžeme vás z Akce vyloučit bez nároku na vrácení účastnického poplatku.

Koná-li se Akce prezenčně, dostavte se prosím alespoň 15 minut před plánovaným začátkem, aby mohl být program zahájen v plánovaném čase.

B.6 Výběr účastníků a předrozhovory

Akce pořádáme záměrně v menších skupinách a klademe důraz na to, aby si účastníci odnesli skutečné porozumění tématu, inspiraci a nové dovednosti.

Pokud se Akce zúčastní někdo, kdo nemá o její obsah skutečný zájem nebo se jí účastní pouze formálně, může to negativně ovlivnit celou skupinu i přínos Akce pro ostatní účastníky.

Abychom vám zajistili co nejlepší přínos Akce, provádíme před jejím konáním předrozhovory s přihlášenými účastníky, během nichž zjišťujeme jejich očekávání a vhodnost účasti.

B.7 Interní semináře

Interní seminář je Akce připravená na míru pro konkrétního klienta a jeho tým. V ostatním se na něj vztahují stejná pravidla jako na ostatní Akce, včetně storna podle článku B.3 a výběru účastníků podle článku B.6.

Cena interního semináře zahrnuje lektorskou službu, účast asistenta trenéra a materiály pro účastníky.

Pronájem prostor a občerstvení zajišťuje a hradí klient. Pokud to místo konání vyžaduje, hradí klient také cestovní náklady a ubytování trenéra a asistenta trenéra.

Pro hladký průběh interního semináře potřebujeme na straně klienta jednu kontaktní osobu, která bude zajišťovat organizační záležitosti.

B.8 Fotografie a záznamy z Akce

V průběhu Akce a po jejím skončení mohou zástupci Performie pořizovat fotografie, které mohou být následně použity pro marketingové účely (webové stránky, sociální sítě, propagační materiály apod.).

Pokud si nepřejete být na fotografiích zachyceni nebo zveřejněni, informujte o tom prosím kteréhokoli zástupce Performie přímo na místě. Váš požadavek budeme plně respektovat.

Podrobnosti ke zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a v článku A.8.

Část C

Zvláštní ustanovení pro Individuální služby

C.1 Vymezení Individuálních služeb

Individuálními službami se rozumí zejména personální audity, ověřování kandidátů, služba 3P, konzultace a další služby poskytované na základě individuální objednávky klienta.

C.2 Vznik spolupráce

Na základě poptávky vám zašleme nabídku obsahující rozsah služby, termín realizace a cenu.

Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky nebo potvrzením objednávky ze strany společnosti Performia.

C.3 Cena a platební podmínky

Cena Individuální služby je stanovena individuálně podle rozsahu a charakteru zakázky.

Není-li sjednáno jinak, použijí se platební podmínky uvedené v článku A.4.

Cestovní náklady mohou být vyúčtovány samostatně po realizaci služby.

C.4 Součinnost

Pro řádné poskytnutí služby jste povinni poskytnout potřebnou součinnost, zejména předat požadované podklady, informace a kontakty.

Pokud nebude požadovaná součinnost poskytnuta včas, prodlužují se přiměřeně i termíny plnění ze strany společnosti Performia.

C.5 Ukončení spolupráce

Vzhledem k tomu, že Individuální služby jsou poskytovány na základě konkrétního zadání klienta, mohou být podmínky jejich ukončení sjednány individuálně.

Není-li sjednáno jinak, můžete spolupráci kdykoliv ukončit. V takovém případě má společnost Performia nárok na úhradu všech dosud provedených prací a účelně vynaložených nákladů souvisejících s realizací zakázky.

C.6 Mlčenlivost

Performia se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích získaných v souvislosti s poskytováním Individuálních služeb.

Tyto informace budou využívány výhradně k účelu poskytování sjednaných služeb a v rozsahu nezbytném pro jejich realizaci.

C.7 Odpovědnost

Výstupy poskytované společností Performia představují odborné doporučení a podklad pro rozhodování klienta.

Veškerá konečná rozhodnutí, zejména v oblasti personálních a obchodních záležitostí, zůstávají výhradně na klientovi.

Performia neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku nepravdivých, neúplných nebo zavádějících informací poskytnutých klientem nebo třetími osobami ani za rozhodnutí učiněná v rozporu s doporučeními společnosti Performia.



Máte-li jakékoli dotazy k těmto obchodním podmínkám, kontaktujte nás na adrese info@performia.cz. Rádi vám vše vysvětlíme.