Jediný člověk, který nese dost zátěže toho špatného druhu, může nenápadně držet celý tým při zemi. Znepokojivé je, jak normálně přitom vypadá a jak často se zdá být tou nejdůležitější osobou v místnosti.
Tohle je obraz, který vysvětluje proč. Jakmile ho uvidíte, můžete jednat, a celá skupina začne stoupat.
„Když víte, že jediná zátěž drží celou skupinu dole, neváhejte. Jednejte, a čím rychleji jednáte, tím lépe pro všechny, kdo zůstávají.“
Mårten Runow · Zakladatel a předseda, Performia International
Každý člověk je balon
Představte si jednoho člověka jako balon naplněný heliem. Je v něm zvedající síla: vůle přežít, obstát, vybudovat něco, co vydrží. Ten vztlak je skutečný a míří vzhůru.
Tentýž člověk je také přivázán k trošce písku. Písek je všechno, co táhne opačným směrem: starost, starý zvyk, špatný týden, ta část v každém z nás, která není zcela racionální. Každý jednotlivý člověk nějaký nese. Prostě to patří k lidství.
Dokud je v heliu více vztlaku než zátěže v písku, člověk stále letí. Ta rovnováha, vztlak proti zátěži, je celým příběhem tohoto průvodce. Držte se jí a zbytek už následuje.
Firma je hrozen balonů
Teď dejte mnoho těchto balonů dohromady a máte firmu. Každý nese svůj vlastní pytel písku. Některé pytle jsou lehké, jiné těžké. Většinou celá skupina stoupá, protože mezi sebou mají mnohem více helia než písku.
Sledujte ten jediný balon, který nese ohromnou zátěž. Nesedí jen tiše v koutě. Napojuje se na skupinu a drží dole výšku všech kolem sebe. Tým stále letí, ale hluboko pod tím, kde by mohl být, a většina lidí už dávno přestala vnímat, že strop kdy byl výše.
Odřízněte zátěž a zbytek stoupne
Tady je to, čemu lidé věří nejhůř. Vezměte balon s obrovským pytlem písku a odřízněte ho. Padá a písek padá s ním. A zbytek skupiny? Neklesá s nimi. Stoupá.
Můžete odstranit člověka, který všechno držel dole, a vůbec ho nenahradit, a firmě se daří lépe. Nemusíte tedy ležet v noci a trápit se, kdo zaplní mezeru. Pokud víte, že jeden člověk stahuje celek dolů, je odříznutí té zátěže ziskem samo o sobě.
Nejde o to být na lidi tvrdý. Téměř každý je vztlak. Jde o úzkou a konkrétní věc: tu a tam nese jeden člověk dost zátěže na to, aby držel při zemi všechny ostatní, a vidět to jasně je laskavost vůči celému týmu, ne krutost vůči jednomu.
Past ‚jen já to vím‘
Takový člověk se téměř vždy dělá důležitým. Jen já tohle vím. Jen já tohle dokážu. Zařídí svůj kout firmy tak, aby to vypadalo, že ve chvíli, kdy ho odeberete, se všechno zhroutí a už se z toho nikdy nevzpamatujete.
Je to pravda jen velmi zřídka. Odeberte zátěž a rychle uvidíte, jak málo z toho, co dělal, mělo skutečnou hodnotu. Všechny ty znalosti, které měl mít jen on: jděte se podívat sami a často zjistíte, že byly tenké, nebo že byly úmyslně drženy zamotané.
Když víte, že jediná zátěž drží celou skupinu dole, neváhejte. Jednejte, a čím rychleji jednáte, tím lépe pro všechny, kdo zůstávají.
Důvod jednat rychle je prostý. Každý další týden, kdy zátěž zůstává přivázaná, je dalším týdnem, kdy celý tým letí nízko. Laskavost vůči skupině a jasnost ohledně jednoho člověka se ukazují být stejným rozhodnutím.
Batoh plný kamení
Je to trochu jako běžet s batohem plným kamení. Zprvu cítíte každý z nich. Ale neste ho dost dlouho a přestanete na něj myslet. Stane se součástí běžné rutiny. Taková už ta práce prostě je těžká. Pak jednoho dne batoh sundáte a uvědomíte si, o kolik rychleji můžete běžet a s o kolik menší námahou.
Přesně tak to působí, když skutečná zátěž opustí firmu. Všechno se zjednoduší. A ta jednoduchost je tím příznakem, protože tyto situace fungují velmi určitým způsobem. Jedna z věcí, které těžká zátěž spolehlivě dělá, je, že všechno komplikuje. Jednoduchost ji nezajímá. Zajímá ji komplikace a obtížnost, a složité věci se vždy pohybují pomalu.
Komplikace
Jednoduché věci se dělají tak, aby působily složitě, takže se bez ní málo pohne.
Zdržení
Práce a rozhodnutí se zpomalují a nikdy za to nemůže jediný konkrétní důvod.
Závislost
Jen ona jako by věděla, jak věci doopravdy fungují, a dbá na to, aby to tak zůstalo.
Nižší strop
Dobří lidé potichu snižují vlastní nasazení, aby odpovídalo tomu, co skupina teď dovoluje.
Zmatek
Fakta se zamotávají, takže problémy se dají těžko pojmenovat a snadno odbýt.
Ztracený rozjezd
Další skutečný projekt stále čeká, protože dnešní hašení požárů nikdy tak docela neskončí.
Proč skvělý nábor může vypadat úplně stejně jako špatný
Stejná past se táhne přímo náborem. Přijmeme člověka, který vypadá dobře, dáme ho do týmu a krásně přináší výsledky. Dokonalý nábor. Pak přijmeme druhého, který vypadá úplně stejně dobře, a nevzejde z toho nic. Tady jsou čtyři nábory, vedle sebe. Se všemi čtyřmi jste se setkali.
| Nábor | Jak vypadali na začátku | Co se ve skutečnosti stalo | Výsledek |
|---|---|---|---|
| První | Vypadal dokonale a byli jsme si naprosto jistí. | Krásně přinesl výsledky. Opravdu skvělý nábor, a byl. | Přinesl |
| Druhý | Vypadal úplně stejně dokonale jako první. | Nevzešlo z toho nic. Výsledek prostě nikdy nepřišel. | Nepřinesl |
| Třetí | Nevypadal tak působivě, ale místo bylo prázdné a někoho jsme potřebovali. | Také to nevyšlo. | Nepřinesl |
| Čtvrtý | Nevypadal vůbec působivě a byli jsme téměř zoufalí. | Byl senzační. Krásně přinesl výsledky. | Přinesl |
Dva lidé vypadali dokonale: jeden přinesl výsledky, druhý ne. Dva vypadali nenápadně: jeden přinesl výsledky, druhý ne. Přečtěte si sloupec vzhledů shora dolů a nepředpovídá vůbec nic. To je celé poučení ve čtyřech lidech: jak člověk vypadá má jen velmi málo společného s tím, zda bude přinášet výsledky.
Nebezpečím není šarm. Je jím vaše jistota.
Vzpomeňte si na člověka, který možná není příliš společenský, ale když mu dáte úkol, je hotový. Ne pan Milý ani paní Milá, ale vezme práci a dokončí ji. Neradi byste ho ztratili. A teď si vzpomeňte na toho druhého: vřelý, společenský, vždy na večírku, příjemný do party. Dejte tomuhle úkol a upřímně si nejste jistí, že bude hotový.
Tady je ta past, a není jí ten okouzlující člověk. Je jí to, co jeho šarm dělá s vaší pozorností.
Kandidát, kterým jste si jistí
- Uvolníte se, protože jste už rozhodli, že tenhle je dobrý.
- Přestanete pozorně sledovat. Proč kontrolovat jistou věc?
- Pokud výsledky nikdy nepřijdou, můžou se měsíce skrývat za tou vřelostí.
- Než konečně zasáhnete, je už spousta času a důvěry pryč.
Kandidát, kterým si nejste jistí
- Sledujete od prvního dne, protože si ještě nejste jistí.
- Pečlivě kontrolujete první práci, krok za krokem.
- Pokud nepřináší výsledky, vidíte to téměř hned a rychle reagujete.
- A pokud výsledky přináší, potichu jste našli někoho, koho byste neradi ztratili.
Když jsme si jistí, polevíme v ostražitosti, a okouzlující člověk bez výsledků může dlouho plout, než někdo zareaguje. Když si jistí nejsme, sledujeme a zachytíme to rychle. Takže sledujte oba stejně, a ještě lépe, měřte oba stejně, aby se být oblíbený a být schopný přestaly zaměňovat.
Měřte to, co tým skutečně zvedá
Když vzhled předpovídá tak málo, na co se díváte místo toho? Díváte se na to, co člověk skutečně přináší, a na tu hrstku věcí, které opravdu pohánějí výsledky. To jsou čtyři body emblému Performia, a ani jeden z nich se neukáže v životopise ani ve vřelém rozhovoru.
Znalosti
Znalosti. Co člověk skutečně ví a umí. Ze všech čtyř se to ověřuje nejsnáze a u toho se většina náborů zastaví.
Výkon
Výkon. Jeho skutečná produktivita: záznam toho, co vyprodukoval, ne tituly, které zastával.
Motivace
Motivace. Co člověka skutečně pohání a zda to míří stejným směrem jako práce.
Osobnost
Osobnost. Jak se chová pod tlakem, mezi kolegy a když ho nikdo neřídí.
Dohromady vám ty čtyři řeknou, zda je člověk vztlak nebo zátěž, dávno předtím, než se jeho vliv vůbec projeví v týmu.
Změřte ty čtyři a hádání skončí. Už se neptáte, zda vám byl člověk sympatický. Ptáte se, co doopravdy přinese a jaké to bude po jeho boku pracovat, zatímco to dělá. Což nás vrací k jediné otázce, o kterou vždy šlo.
Skutečná otázka je prostá: dokážou vám pomoci? Pokud ano, budete rádi, že jsou v týmu. Ať už to udělají hladce, nebo drsně, udělali to, a to bylo to, co jste potřebovali.
Zátěž držela celou skupinu dole a její odříznutí nechalo všechny stoupat. Vzhled skrýval skutečné nositele výsledků a měření je vyneslo na světlo. Obojí je táž dovednost: vidět, kdo váš tým skutečně zvedá, a stavět tým kolem těchto lidí. V Performii má tato dovednost jméno. Znamená to být budovatel týmů.
Otázky o vztlaku, zátěži a náboru
Není tvrdé nazývat člověka ‚zátěží‘?
Je to naopak. Téměř každý v týmu je vztlak. Ta myšlenka je úzká: tu a tam je dopad jednoho člověka na skupinu skutečně negativní, a jasně to pojmenovat chrání všechny ostatní, kdo dělají práci. Posuzovat lidi podle jejich skutečného dopadu, a ne podle toho, jak moc je náhodou máte rádi, je spravedlivější cesta, ne tvrdší.
Jak může odebrání někoho bez náhrady tým zlepšit?
Protože těžká zátěž nejenže sama nepřináší výsledky. Také zpomaluje, komplikuje a otravuje lidi kolem sebe. Odeberte ten odpor a stávající tým znovu získá výšku, kterou vždy měl. Vztlak tam byl celou dobu; jen byl držen dole.
Co když je ten člověk opravdu jediný, kdo ví, jak věci fungují?
Přesně ten pocit je způsob, jakým si těžká zátěž chrání svou pozici. Téměř vždy, když se skutečně podíváte, jsou znalosti tenčí, než se tvrdí, nebo byly úmyslně drženy zamotané. Způsob, jak to zjistit, je podívat se sami, v klidu, dřív než cokoli rozhodnete.
Když vzhled znamená tak málo, proč vůbec dělat pohovory?
Pohovor má stále smysl. Jen to není místo, kde by mělo padnout rozhodnutí. Setkáte se s člověkem, ale přicházíte už s vědomím, co přinesl a co ho pohání, takže rozhovor potvrzuje, místo aby hádal.
Jak se vyhnout tomu, aby vás okouzlující kandidát obalamutil?
Tím, že budete každého kandidáta sledovat stejně a každého kandidáta měřit stejně. Šarm snižuje ostražitost; ustálený postup ji drží nahoře. Jakmile měříte výsledky přímo, přestanou se být oblíbený a být schopný zaměňovat.
Platí to pro jakoukoli roli?
Ano. Každá role přináší něco konkrétního, od zdravotní sestry přes řidiče po účetního, a na kterémkoli místě může sedět někdo, kdo zvedá, nebo zátěž. Metoda měří výsledky, ať jsou kdekoli, ve více než 26 zemích a přes 25 jazyků.
Jaký je první krok?
Krátký rozhovor s vaší nejbližší kanceláří Performia o vašem vlastním týmu a vašich vlastních kandidátech. To je okamžik, kdy helium a písek přestávají být obrázkem na stránce a stávají se vaší vlastní firmou.
Nejlepším důkazem je váš vlastní tým
Cesta, jak to pochopit, vede přes vaše vlastní lidi a vaše vlastní kandidáty. Promluvte si se svou nejbližší kanceláří Performia, jednou z více než 26 po celém světě, a začněte rozeznávat vztlak od zátěže dřív, než vás to bude něco stát.
