Offertmall för hantverkare – vad som måste stå i offerten

En offert är inte ett prisförslag — det är det avtal som gäller när något går fel. Nästan varje tvist mellan hantverkare och privatkund handlar om samma sak: vad som egentligen ingick. Den här guiden går igenom vad en offert måste innehålla, vad lagen kräver mot konsument, och vilka formuleringar som gör skillnad när kunden ett halvår senare minns något annat än du.

De sex delarna varje offert behöver

Allt annat är utsmyckning. Utan de här sex blir offerten en förhandling i stället för ett avtal.

• Omfattning — vad som ingår och inte. Den andra halvan är den som räddar dig. «Rivning och bortforsling ingår ej» är en mening som betalar sig själv många gånger om.
• Fast pris eller löpande räkning — och vid löpande, ett takpris. Mot konsument måste ett ungefärligt pris hållas; se nedan.
• Material skilt från arbete. Krävs för att ROT-avdraget ska kunna beräknas korrekt, och gör det tydligt vad ett materialbyte faktiskt kostar.
• Nettopris efter ROT. Kunden bestämmer sig på summan hen faktiskt betalar — räkna den åt kunden i stället för att låta hen göra det själv.
• Giltighetstid. Materialpriser rör sig. En offert utan slutdatum gäller i praktiken för alltid.
• Ett sätt att tacka ja. En offert som kräver att kunden skriver ut, signerar och skannar tappar affärer i det sista steget.

Vad lagen kräver mot privatkund

Mot konsument gäller konsumenttjänstlagen, och den innehåller ett par regler som är värda att kunna utantill:

• Ungefärligt pris får överskridas med högst 15 %, om ni inte avtalat något annat. Har du sagt «ungefär 40 000» kan du alltså inte fakturera 60 000 utan vidare.
• Du har en upplysningsplikt. Upptäcker du att jobbet blir väsentligt dyrare eller att det finns ett bättre alternativ ska du kontakta kunden — inte fortsätta och redovisa efteråt.
• Ångerrätt vid distansavtal och hemförsäljning. Skrevs avtalet hemma hos kunden gäller normalt 14 dagars ångerrätt, om ni inte uttryckligen kommit överens om att arbetet får påbörjas tidigare.

Kontrollera alltid det aktuella rättsläget hos Konsumentverket — reglerna justeras över tid, och den här artikeln är en vägledning, inte juridisk rådgivning.

Hantverkarformuläret som grund

För större arbeten mot privatkund är Hantverkarformuläret 17 en beprövad avtalsmall framtagen tillsammans med Konsumentverket. Använd den för renoveringar och tillbyggnader — den täcker ändringar, dröjsmål och besiktning på ett sätt en egen mall sällan gör. Se vår genomgång av Hantverkarformuläret 17.

Formuleringarna som stoppar tvister

Tre meningar som är värda mer än resten av mallen tillsammans:

• «I priset ingår inte …» — och räkna sedan upp det du vet brukar antas ingå. Bortforsling, återställning av ytskikt, flytt av möbler, byggström.
• «Priset förutsätter …» — de antaganden kalkylen vilar på. «… att befintlig elcentral har ledigt utrymme» flyttar risken dit den hör hemma.
• «Tillkommande arbete beställs skriftligt innan det utförs.» — den mening som gör ÄTA-diskussionen till en formalitet i stället för ett gräl.

Vanliga misstag i offertmallar

• Ett klumpbelopp utan uppdelning. Kunden kan inte jämföra, ROT går inte att räkna ut, och varje ändring blir en ny förhandling.
• Ingen giltighetstid. Kunden hör av sig efter fem månader och förväntar sig samma pris.
• ROT-avdrag utan förbehåll. Skriv att avdraget förutsätter att kunden har utrymme kvar för året — annars kan du få stå för mellanskillnaden själv.
• Ingen tidplan. «Snarast» betyder olika saker för dig och kunden.

Från mall till skickad offert

En mall i Word löser strukturen men inte tiden. Varje offert blir ändå: leta rätt på förra offerten, byt namn, räkna om ROT för hand, exportera PDF, mejla, och hoppas att kunden svarar.

I OdinTask byggs offerten av samma rader som sedan blir jobbet och fakturan. ROT-avdraget räknas automatiskt så kunden ser sitt nettopris direkt, giltighetstiden sätts på offerten, och kunden signerar digitalt i mobilen — ingen utskrift, ingen skanner. När kunden tackar ja finns jobbet redan, med rätt rader.

Prova OdinTask gratis i 14 dagar och skicka din första offert med automatiskt ROT-avdrag och e-signering.